Algemene voorwaarden
I. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor reserveringen, behandelingen, cadeaubonnen en abonnementen bij Babyspa De Kleine Oase.
Met 'ouder' bedoelen wij de ouder/ verzorger of bevoegde begeleider die de reservering maakt of de baby begeleidt.
De ouder ontvangt voor het afronden van de aankoop de mogelijkheid om deze voorwaarde te lezen en op te slaan. Afwijkende afspraken worden schriftelijk bevestigd. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
2. Onze behandelingen
Babyspa De Kleine Oase biedt Floaten met babymassage aan voor baby's vanaf 14 dagen tot 9 maanden.
De leeftijdsgrens betekent niet dat iedere baby automatisch kan deelnemen. Per bezoek bekijken wij of de behandeling passend kan worden uitgevoerd, rekening houdend met de baby en de gebruiksvoorwaarden van de apparatuur.
Onze behandelingen zijn bedoeld voor ontspanning en samenzijn. Ze vervangen geen medische zorg. Wij stellen geen diagnoses en beloven geen medische resultaten.
3. Reserveren en betalen
Afspraken worden online gereserveerd. Het volledige bedrag wordt vooraf betaald bij het boeken.
De reservering is definitief zodra de betaling is geslaagd en de boekingsbevestiging is verzonden. Controleer de bevestiging en neem bij onjuiste gegevens zo snel mogelijk contact met ons op.
De prijs, de inhoud en de duur van de gekozen behandeling zijn voor het betalen zichtbaar.
Annuleren en verplaatsen:
Een afspraak kan tot uiterlijk 12 uur voor de afgesproken begintijd gratis online geannuleerd. Meld dit via info@babyspadekleineoase.nl of stuur een bericht naar 0612511608. Het betaalde bedrag wordt dan binnen 14 dagen geretourneerd.
Bij annulering minder dan 12 uur voor de begintijd bedragen de annuleringskosten maximaal 50% van de prijs van de geannuleerde behandeling. Het overige bedrag wordt binnen 14 dagen geretourneerd.
Bij niet verschijnen zonder afmelding geldt dezelfde regeling van maximaal 50%
Een verzoek om de afspraak te verplaatsen kan via info@babyspadekleineoase.nl. Verplaatsen is afhankelijk van de beschikbaarheid. Buiten de ziekteregeling geldt bij verplaatsen binnen 12 uur dezelfde annuleringsregeling, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken.
4. Veiligheid en Gezondheid
Is je baby ziek? Neem dan zo snel mogelijk en voor de afspraak contact met ons op. Kom niet met een zieke baby naar de babyspa. Wij bekijken samen of de afspraak naar een andere dag kan worden verplaatst. Wanneer wij een verplaatsing wegens ziekte afspreken, blijft het betaalde bedrag beschikbaar voor de nieuwe afspraak en rekenen we geen annuleringskosten.
Als verplaatsing niet mogelijk is, bespreken wij een passende oplossing. Zonder andere afspraak geldt de annuleringsregeling. De ouder/verzorger blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de baby.
5. Gezondheid, begeleiding en veiligheid
Tijdens het hele bezoek moet een ouder of bevoegde volwassen begeleider aanwezig blijven. Bij een Vriendjes Float moet voor iedere baby een eigen volwassen begeleider aanwezig zijn. De begeleider volgt de aanwijzingen van de medewerker op en laat de baby nooit alleen. Babyspa De Kleine Oase blijft verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling, de apparatuur en de eigen veiligheidsmaatregelen.
Meld voor de behandeling relevante bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op deelname, zoals ziekte, medische beperkingen, vroeggeboorte, huidproblemen of een bekende allergie voor gebruikte producten.
Bij twijfel over de geschiktheid van de behandeling vragen wij de ouder vooraf advies in te winnen bij een bevoegde zorgverlener. Wij geven zelf geen medische beoordeling.
Wij kunnen een behandeling aanpassen, uitstellen of stoppen wanneer deze niet verantwoord kan worden uitgevoerd of wanneer de baby zich niet prettig voelt. Wij leggen de reden uit en bespreken een passende oplossing.
6. Op tijd komen
Kom op de afgesproken tijd, zodat er voldoende ruimte is om rustig te beginnen. Bij te laat komen kan de behandeling korter worden wanneer uitloop gevolgen heeft voor de volgende afspraken. Wij proberen de geboekte behandeling binnen de resterende tijd zo goed mogelijk uit te voeren. Kan de behandeling door de vertraging niet meer verantwoord beginnen, dan geldt de regeling voor een gemiste afspraak uit artikel 3.
7. Annulering door De Kleine Oase
Wanneer wij een afspraak moeten annuleren, bijvoorbeeld door ziekte van een medewerker of een technische storing, informeren wij je zo snel mogelijk. Je kunt kiezen voor een nieuwe afspraak of een volledige terugbetaling van de niet geleverde behandeling. Terugbetaling vindt binnen 14 dagen plaats.
Bij betaling met een cadeaubon of abonnement herstellen wij het gebruikte tegoed of bezoek.
8. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn twee jaar geldig vanaf de aankoopdatum. De vervaldatum worden op de bon vermeld.
een cadeaubon kan worden gebruikt voor de daarop vermelde behandeling of geldwaarde. Een resterende geldtegoed blijft beschikbaar tot de oorspronkelijke vervaldatum. Cadeaubonnen zijn overdraagbaar, maar de deelnemende baby moet voldoen aan de deelnamevoorwaarden.
Cadeaubonnen kunnen niet ingewisseld worden voor geld, behalve wanneer de wet recht geeft op terugbetaling.
Voor een afspraak die met een cadeaubon wordt betaald, gelden dezelfde boekingen- en annuleringsregels. Eventuele redelijke annuleringskosten worden van het tegoed afgetrokken.
Meld verlies of diefstal zo snel mogelijk. Als wij de bon kunnen identificeren en deze nog niet is gebruikt, blokkeren wij de oude code en verstrekken wij een vervangende bon.
9. Abonnementen en bezoekpakketten
Voor de aankoop vermelden wij voor iedere abonnement of bezoekenpakket:
- Het aantal en de inhoud van de bezoeken;
- De totale prijs en betaalwijze;
- De ingangsdatum en looptijd;
- De geldigheidsduur van ongebruikte bezoeken;
- De regels voor tussentijds stoppen en terugbetaling
Abonnementen en bezoekpakketten worden niet automatisch verlengd.
Iedere afspraak moet apart worden gereserveerd en is afhankelijk van beschikbaarheid. De annuleringsregels gelden ook voor deze afspraken. Bij een late annulering wordt maximaal 50% van de binnen het pakket betaalde waarde van dat bezoek in rekening gebracht. Een volledig bezoek vervalt daardoor niet automatisch.
Wij verkopen alleen een pakket wanneer de bezoeken redelijkerwijs binnen de looptijd en voor het bereiken van de maximale deelnameleeftijd kunnen worden gebruikt. Als wij onvoldoende beschikbaar afspraken kunnen aanbieden, bieden wij een passende verlenging voor zover deelname nog mogelijk is, of terugbetaling van het niet leverbare deel.
wettelijkerechten bij herroeping, tekortkoming of beëindiging blijven gelden.
12. Aansprakelijkheid
Babyspa De Kleine Oase is verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de afgesproken dienstverlening.
Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de Nederlandse Wet. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid voor letsel of schade door een aan ons toe te rekenen tekortkoming niet uit.
Schade aan persoonlijke eigendommen of schade veroorzaakt door bezoekers wordt beoordeeld aan de hand van de omstandigheden en de wettelijke regels. Een bezoeker is niet automatisch aansprakelijk voor iedere schade tijdens het bezoek ontstaat.
Ouders/ verzorgers zijn ten alle tijde verantwoordelijk voor de baby.
13. Privacy en beeldmateriaal
14. Klachten
Wij publiceren herkenbare foto's of videos van ouders of baby's alleen met afzonderlijke, specifieke toestemming van de bevoegde personen. Toestemming voor beeldgebruik is geen voorwaarde voor een behandeling.
Wij verwerken persoonsgegeven volgens onze privacyverklaring, beschikbaar via
Ben je niet tevreden? Een klacht kan worden ingediend via info@babyspadekleineoase.nl. Wij reageren binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, laten wij binnen die termijn weten wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Deze klachtenregeling beperkt wettelijke rechten niet.
15. Toepasselijk recht en wijzigingen
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor een aankoop geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt. Nieuwe voorwaarden gelden niet automatisch voor bestaande reserveringen, cadeaubonnen of abonnementen.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat juridisch mogelijk is.